We love your smile

Es gibt nur einen Boss. Den Kunden.
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Menschen kaufen keine Produkte mehr. 
Sie kaufen Erlebnisse.

Heutzutage ist es unabdingbar, ein positives und sympathisches Markenerlebnis (“Brand Experience”) zu liefern. Dazu identifizieren wir die typischen Kundenprofile (“Buyer Personas”) und innovieren die Berührungspunkte  (“Touchpoints”) mit dem Kunden entlang der oft digitalen Reise des Kunden (“Customer Journey”), M.I.T definiert die Beziehung zu Ihren Kunden neu und macht Ihr Angebot zum Erlebnis. Es geht darum, Ihre Kunden langfristig zu begeistern und sie emotional an die Marke zu binden. Dazu ist eine ganzheitliche Ausrichtung aller online und offline Unternehmensaktivitäten  auf das Bedürfnis des Kunden nötig. Der harte Wettbewerb in jeder Branche verlangt, die Customer Experience in der Prioritätenliste nach oben zu schieben und kontinuierlich daran zu arbeiten. Denn Ihr Kunde verdient das Beste Erlebnis und sollte im Mittelpunkt aller Aktivitäten stehen.

Wie muss Ihre Technologie aufgebaut sein, um bestmögliche Performance zu gewährleisten?

  • CONNECTED?
  • KUNDENFREUNDLICH?
  • INDIVIDUELL?
  • OPEN? (Offene Plattform für 3rd Parties)
  • SICHER?
  • MOBILE FIRST?


Beispiel  "Individuell/Individualisierung":

Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

  1. Was kann ich individualisieren?
  2. Wie kann ich individualisieren?
  3. Wann kann ich individualisieren?

Unser Tipp: Denken Sie nicht nur an das Produkt, sondern entlang der gesamten Customer Journey: Von der Bestellung bis zum Liefertermin. Von der Bezahlung bis zur Entsorgung.

Hier unsere ganz einfachen Antworten:

  • EINFACHER!
  • SCHNELLER!
  • SICHERER!
  • FLEXIBLER!
  • EMOTIONALER!
  • ÖKOLOGISCHER!
  • SIMPLY WOW!